Um erro interno levou o Nubank a encaminhar, na sexta-feira (12), avisos falsos informando que o banco digital havia sido liquidado pelo Banco Central. A notificação, destinada a situações de fechamento de instituições financeiras, foi acionada inadvertidamente por um funcionário, segundo explicou a cofundadora Cristina Junqueira em vídeo publicado no Instagram na mesma noite.
De acordo com Junqueira, o colaborador enviou um pull request (PR) — etapa usada para sugerir mudanças em códigos de software — e, ao fazê-lo, disparou o protocolo de emergência responsável por alertar correntistas quando um banco onde mantêm investimentos entra em liquidação extrajudicial.
O incidente atingiu apenas uma fração dos clientes da categoria Ultravioleta, a modalidade premium da fintech, que receberam a mensagem por aplicativo, SMS e e-mail. “Foi um caso bizarro”, classificou a executiva, acrescentando que o Nubank já revisou processos para evitar repetição do problema.
Em nota enviada à imprensa no sábado (13), a empresa reforçou que a falha foi pontual, não comprometeu a segurança das contas nem a estabilidade dos serviços. O texto também esclareceu que, como não havia nenhuma instituição efetivamente liquidada, o sistema preencheu automaticamente o nome do próprio Nubank no campo destinado ao banco em encerramento.
O Banco Central confirmou que não houve determinação de liquidação contra o Nubank. Mensagens internas consultadas pela imprensa mencionam ainda a possibilidade de interação equivocada com um módulo baseado em inteligência artificial.
Com informações de Gazeta do Povo
